Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos adquiridos na moedas.shop é de 15 a 20 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.
Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores, garantindo maior disponibilidade e variedade de itens.
Em até 3 dias úteis após a compra, o código de rastreio será enviado para acompanhamento da entrega.
Envio e Segurança
Todos os produtos enviados pela moedas.shop são 100% segurados.
Sua compra é totalmente garantida pelo Mercado Pago, oferecendo segurança e proteção durante todo o processo de pagamento.
Qualquer despesa adicional ou eventual custo decorrente de problemas na entrega será de responsabilidade exclusiva da moedas.shop.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Nesse caso, os valores pagos serão integralmente devolvidos, sem qualquer custo ao consumidor.
Não Recebimento do Produto
Conforme os Artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), caso o produto não seja entregue ou a oferta não seja cumprida, o consumidor poderá exigir:
- O cumprimento forçado da oferta;
- A substituição por outro produto equivalente;
- Ou a restituição imediata da quantia paga, devidamente atualizada.
Além disso, o Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor estabelece a responsabilidade do fornecedor por eventuais falhas na prestação do serviço, independentemente de culpa.