Política de Reembolso e Devoluções – Moedas.Shop
A Moedas.Shop preza pela satisfação de seus clientes. Esta política descreve os procedimentos para reembolsos, trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
1. Condições Gerais
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Produtos vendidos são todos novos, autênticos e enviados em perfeito estado.
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A solicitação de devolução ou reembolso deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 – direito de arrependimento).
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Moedas e produtos numismáticos devem ser devolvidos em sachês originais ou embalagens lacradas, sem sinais de manuseio, garantindo a integridade da peça.
2. Produtos com Defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento.
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A Moedas.Shop fornecerá substituição do produto ou reembolso integral, conforme sua preferência.
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Para análise, o cliente deve enviar fotos do produto e embalagem para contato@moedas.shop.
3. Cancelamento de Pedidos
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Pedidos podem ser cancelados antes do envio entrando em contato pelo e-mail contato@moedas.shop.
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Após o envio, aplica-se a política de devolução e reembolso conforme os critérios descritos.
4. Reembolso
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O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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O prazo para crédito depende da administradora do cartão ou instituição financeira, podendo variar entre 5 a 15 dias úteis.
5. Custos de Devolução
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Produtos devolvidos por defeito ou erro da loja terão frete de retorno custeado pela Moedas.Shop.
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Devoluções por arrependimento do cliente terão frete de retorno por conta do cliente, salvo negociação prévia.
6. Contato
Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail: contato@moedas.shop ou pelo WhatsApp da loja.
Moedas.Shop – Transparência e segurança para sua experiência numismática.